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“快递调包”
来源:西宁晚报    发布日期:2017-9-1     已有 人浏览
        近日获悉,北京市丰台区一名手机销售商刘先生向警方报案称“寄出去12部苹果手机,客户收到的竟然是一袋大米”。经过警方调查,原来是快递员吴某为了帮亲戚还债,对包裹进行了“调包”。
        之前,类似的新闻频频被曝光,严重影响了快递企业的声誉,进而影响了客户的网购,这对于网络销售的扩大是极其不利的。出现这种情况,不能怪罪我们没有相关的法律法规,虽然一些实施细则有待于进一步完善,关键在于一些快递企业对员工的教育培训不到位、不作为。
        由于快递企业随着网络销售而出现了快速发展,快递企业员工人手不足,以致于招聘门槛低,新员工素质较差,且没有经过严格培训匆匆上岗。如此一来,就不难理解一些快递员何以野蛮派送、对客户服务态度冷漠甚至蛮横;何以不讲规矩、不懂行规,等等。在这种背景下,将苹果手机调包为大米,就不足为奇了。将苹果手机调包为大米的阴谋并不高明,有关方面是不难破案的,仅就这一点就不难看出该快递员素质如何之低,该快递企业对快递员工的教育培训何等匮乏!这个案例给予我们的启示是:除了要进一步扎紧快递行业法律法规的“篱笆墙”,依法惩治快递企业及其员工的不法行为外,快递企业更须对快递员工加强教育培训。否则,会砸了快递企业的牌子。
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