物流术语(含中英文名称对照）-中华人民共和国国家标准 GB/T18354-2006

引言

物流是个髙速发展的行业。随着经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，物流界对物流活动的认识随之不断提髙，对物流术语的定义、范围有了新的要求，继而赋予它更新、更深的内涵和全新的概念。物流业由此进人了一个标准化、规范化的发展阶段。

本标准是在GB/T 18354—2001《物流术语》的基础上，结合近年物流领域的实践成果，经广泛调査研究和征求意见，同时吸收并借鉴国内外有关资料，收人并确定了物流领域当前已基本成熟的术语及其定义，旨在规范我国当前物流业发展中的基本概念，以适应物流业规范化发展和与国际接轨的需要。

物流术语

1
范围

本标准确定了物流活动中的物流基础术语、物流作业服务术语、物流技术与设施设备术语、物流信息术语、物流管理术语、国际物流术语及其定义。

本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信息交换。

2
物流基础术语

2.1
物品
goods

货物

经济与社会活动中实体流动的物质资料。

2.2

物流
logistics

物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加

工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.3

物流活动
logistics

物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作。

2.4

物流管理
logistics management

为达到既定的目标，对物流的全过程进行计划、组织、协调与控制。

2.5

供应链
supply chain

生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给域终州户所形成的网链结构。

2.6

供应链管理
supply chain management

对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。

2.7

物流服务
logistics service

为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。

2.8

一体化物流服务integrated logistics service

根据客户需求所提供的多功能、全过程的物流服务。

2.9

第三方物流
third partylogistics(TPL，3PL)

独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。

2.10

物流设施
logistics facilities

具备物流相关功能和提供物流服务的场所。

2.11

物流中心
logisticscenter

从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：

a）主要面向社会提供公共物流服务；

b）物流功能健全；

c）集聚辐射范围大；

d）存储、吞吐能力强；

e）对下游配送中心客户提供物流服务。

2.12

区域物流中心
regionallogistics center

全国物流网络上的节点。以大中型城市为依托，服务于区域经济发展需要，将区域内外的物品从供应地向接收地进行物流活动且具有完善信息网络的场所或组织。

2.13

配送
distribution

在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

2.14

配送中心
distributioncenter

从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：

a）主要为特定客户或末端客户提供服务；

b）配送功能健全；

C）辐射范围小；

d）提供高频率、小批量、多批次配送服务。

2.15

物流园区
logistics park

为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，或者出于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城市周边等各区域，集中建设的物流设施群与众多物流业者在地域上的物理集结地。

2.16

物流企业
logistics enterprise

从事物流基本功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

注：改写GB/T 19680-2005，定义3.1

2.17

物流企业责任保险
logisticsenterprise’s liability insurance

在物流业务中，物流企业为弥补开展物流业务带来的风险而投保的责任险。

2.18

物流合同
logisticscontract

物流企业与客户之间达成的物流服务协议。

2.19

物流模数
logistics contract

物流设施与设备的尺寸基准。

2.20

物流技术
logisticstechnology

物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。

2.21

物流成本
logistics cost

物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。

2.22

物流网络
logistics network

物流过程中相互联系的组织、设施与信息的集合。

2.23

物流信息
logistics information

反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

2.24

物流联盟
logistics alliance

两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。

2.25

企业物流
enterprisel ogistics

生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流活动。

2.26

供应物流
supply logistics

提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动。

2.27

生产物流
production logistics

企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。

2.28

销售物流
distribution logistics

企业在出售商品过程中所发生的物流活动。

2.29

军事物流
military logistics

用于满足平时、战时军事行动物资需求的物流活动。

2.30

国际物流
international logistics

跨越不同国家（地区）之间的物流活动。

2.31

精益物流
lean logistics

消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、髙效益的物流。

2.32

逆向物流
reverse logistics

反向物流

物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。

2.33

废弃物物流
waste material logistics

将经济活动或人民生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、存储等，并分送到专门处理场所的物流活动。

2.34

军地物流一体化
integrationof military logistics and civil logistics

对军队物流与地方物流进行打效的动员和整合，实现军地物流的高度统一、相互融合和协调发展。

2.35

全资产可见性
total assetvisibility

实时掌控供应链上人员、物资、装备的位置、数量和状况等信息的能力。

2.36

配送式保障
distribution-modesupport

在军事物资全资产可见性的基础上，根据精确预测的部队用户需求，采取从军事物资供应起点直达
部队用户的供应方法，通过灵活调配物流资源，在需耍的时间和地点将军事物资主动配送给作战部队。

2.37

应急物流
emergency logistics

针对可能出现的突发亊件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动。

3
物流作业服务术语

3.1

托运人
consigner

货物托付承运人按照合同约定的时间运送到指定地点，向承运人支付相应报酬的一方当事人。

3.2

承运人
carrier

本人成者委托他人以本人名义与托运人订立货物运输合同的当事人。

3.3

运输
transportation

川专用运输设备将物品从一个地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、
分散等一系列操作。

[GB/T 4122. 1
—
1996,定义
4. 4]

3.4

门到门运输服务
door to door service

运输经营人由发货人的工厂或仓库接受货物，负责将货物运到收货人的工厂或仓库交付的—种运 输服务方式，在这种交付方式下，货物的交接形态都是整体交接。

3.5

直达运输
through transportation

物品由发运地到接收地，中途不需要中转的运输。

3.6

中转运输
transfer transportation

物品由发运地到接收地，中途经过至少一次落地并换装的运输。

3.7

甩挂运输
drop and pull transport

用牵引车拖带挂车至目的地，将挂节甩下后，牵引另一挂车继续作业的运输。

3.8

整车运输truck-load transportation

按整车办理承托手续、组织运输和计费的货物运输。

3.9

零担运输
less-than-truck-load transportation

按零散货物办理承托手续、组织运送和计费的货物运输。

3.10

联合运输
joint transport

一次委托，由两个或两个以上运输企业协同将一批货物运送到目的地的活动。

3.11

多式联运
multimodal transport

联运经营者受托运人、收货人或旅客的委托，为委托人实现两种或两种以上运输方式的全程运输，

以及提供相关运输物流辅助服务的活动。

3.12

仓储
warehousing

利川仓库及相关设施设备进行物品的人库、存贮、出库的活动。

3.13

储存
storing

保护、管理、贮藏物品。

[GB/T 4122.1-1996,定义4.2]

3.14

仓库空间利用率
warehouse space utilization rate

一定时点上存货占用的空间与可利用的存货空间的比率。

3.15

仓库面积利用率
warehouse ground area utilization rate

一定时点上，存货占用的场地面积与仓库可利用时积的比率。

3.16

仓库地面载荷利用率
warehouse ground load utilization rate

一定时点上，存货的平均堆载量与仓库地面建筑没计承载量的比率。

3.17

仓库货物周转率
warehouse goods turnover rate

衡量货物周转速度的指标，一般用一定时期内出库量与平均库存量的比率来表示。

3.18

车辆空驶率
empty-loaded rate

货运车辆在返程时处于空载状态的辆次占总货运车辆辆次的比率。

3.19

库存stock

储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。广义的库存还包括处于制造加

工状态和运输状态的物品。

3.20

存货成本inventory cost

因存货而发生的各种费用的总和，由物品购入成本、订货成木、库存持有成本等构成。

3.21

保管
storage

对物品进行储存，并对其进行物理性管理的活动。

3.22

仓单warehousereceipt

仓储保管人在与存货人签订仓储保管合同的基础上，按照行业惯例，以表面审査、外观査验为一般原原则，对存货人所交付的仓储物品进行验收之后出具的权利凭证。

3.23

仓单质押融资warehouse receipt financing

出质人以仓储保管人出具给存货人的仓单为质物，向质权人申请贷款的业务，保管人对仓单的真实性和惟一性负责，是物流企业参与下的权利质押业务。

3.24

存货质押融资inventory financing

需要融资的企业（即借方），将其拥有的存货作为质物，向资金提供企业（即贷方）出质，同时将质物转交给具有合法保管存货资格的物流企业（中介方）进行保管，以获得贷方贷款的业务活动，是物流企业参与下的动产质押业务。

3.25

仓储费用
warehousing fee

存货人委托保管人保管货物时，保管人收取存货人的服务费用，包括保管和装卸等各项费用；或企业内部仓储活动所发生的保管费、装卸费以及管理费等各项费用。

3.26

货垛
goods stack

按一定要求被分类堆放在一起的一堆物品。

3.27

堆码stacking

将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业。

3.28

拣选
order picking

按订单或出库单的要求，从储存场所拣出物品的作业。

3.29

物品分类sorting

按照物品的种类、流向、客户类别等对物品进行分组，并集中码放到指定场所或容器内的作业。

3.30

集货goods consolidation

将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。

3.31

共同配送joint distribution

由多个企业联合组织实施的配送活动。

3.32

装卸
loadingandunloading

物品在指定地点以人力或机械载人或卸出运输工具的作业过程。

3.33

搬运
handling

在同一场所内，对物品进行空间移动的作业过程。

3.34

包装
packaging；package

为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

[GB/T 4122.1—1996,定义2.1]

3.35

销售包装
sales package

直接接触商品并随商品进人零售店和消费者直接见面的包装。

3.36

运输包装
transport package

以满足运输、仓储要求为主要目的的包装。

3.37

流通加工
distribution processing

根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。

3.38

增值物流服务
value-added logistics service

在完成物流基本功能的基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。

3.39

定制物流
customized logistics

根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。

3.40

物流客户服务
logistics customer service

工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。

3.41

物流服务质量
logistics service quality

用精度、时间、费用、顾客满意度等来表示的物流服务的品质。

3.42

物品储备
goods reserves

为应对突发公共事件和国家宏观调控的需要，对物品进行的储存。可分为当年储备、长期储备、战略储备。

3.43

订单满足率
fulfillment rate

衡量订货实现程度及其影响的指标。用实际交货数量与订单需求数量的比率表示。

3.44

缺货率
stock-out rate

衡量缺货程度及其影响的指标。用缺货次数与客户汀货次数的比率表示。

3.45

货损率
cargo damages rate

交货时损失的物品量与应交付的物品总量的比率。

3.46

商品完好率
rate of the goods in good condition

交货时完成的物品量与应交付物品量的比率。

交货时完好的物品量与应交付物品总量的比率。量的比率。

3.47

基本运价
freight unit price

按照规定的车辆、道路、营运方式、货物、筘型等运输条件，所确定的货物和集装箱运输的计价基准，是运价的计价尺度。

3.48

理货
tally

在货物储存、装卸过程中，对货物的分票、计数、淸理残损、签证和交接的作业。

3.49

组配货
assembly

根据货物去向科学合理地进行货物装载。

3.50

订货周期
order cycletime

从客户发出订单到客户收到货物的时间。

3.51

库存周期
inventory cycle time

库存物品从入库到出库的平均时间。

3.52

贸易项目
trade item

从原材料直至最终用户可具有预先定义特征的任意一项产品或服务，对于这些产品和服务，在供应链过程中有获取预先定义信息的需求并且可以在任意一点进行定价、订购或开具发票。

[GB/T 192512003,定义3.1]

4
物流技术与设施设备术语

4.1

集装单元
palletized unit

用专门器具盛放或捆扎处理的，便于装卸、搬运、储存、运输的标准规格的单元货件物品。

4.2

集装单元器具
palletized unit implements

承载物品的一种载体，可把各种物品组成--个便于储运的基础单元。

4.3

集装化
containerization

用集装单元器具或采用捆扎方法，把物品组成集装单元的物流作业方式。

4.4

散装化
in bulk

用专门机械、器具、设备对未包装的散状物品进行装卸、搬运、储存、运输的物流作业方式。

4.5

集装箱
container

具心足够的强度，可长期反复使用的适于多种运输工具而且容积在1m³以上(含1m³)的集装单元器具。

4.6

标准箱twenty-feetequivalent unit(TEU)

以6.096m（20英尺）集装箱作为换算单位的一种集装箱计量单位。

4.7

集装袋
flexible freight bags

柔性集装箱

以柔性材料制成可折叠的袋式集装单元器具。

注：适用于装运大宗散状粉粒物料。

4.8

周转箱
carton

用于存放物品，可重复、循环使用的小型集装器具。

4.9

自备箱
shipper’s own container

托运人购置、制造或租用的符合标准的集装箱，印有托运人的标记，由托运人负责管理、维修。

4.10

托盘
pallet

在运输、搬运和存储过程中，将物品规整为货物单元时，作为承载面并包括承载面上辅助结构件的

装置。

4.11

集装运输
containerizedtransport

使用集装单元器具或利用捆扎方法，把裸状物品、散状物品、体积较小的成件物品，组合成为一定规格的单元进行运输的运输方式。

4.12

托盘作业一贯化
consistency ofthe pallet transit

以托盘货物为单位组织物流活动，从发货地到收货地中途不更换托盘，始终保持托盘货物单元状态的物流作业形式。

4.13

单元装卸
unit loadingand unloading

用托盘、容器或包装物将小件或散状物品集成一定质量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方式。

4.14

码盘作业
palletizing

以托盘为承载物，将物品向托盘上枳放的作业。

4.15

托盘共用系统
pallet pool system

使用符合统一规定的具有互换性的托盘，为众多用户共同服务的组织系统。

4.16

零库存技术
zero-inventory technology

在卞产与流通领域按照准时制组织物品供应，使整个过程库存最小化的技术总称。

4.17

分拣输送系统
sorting andpicking system

采用机械设备与自动控制技术实现物品分类、输送和存取的系统。

4.18

自动补货
automaticreplenishment

基于计算机信息技术快捷、准确地获取客户的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续补充库存的一种技术。

4.19

直接换装
cross docking

越库配送

物品在物流环节中，不经过仓库或站点存储，直接从—个运输工具换载到另—个运输工具的物流衔接方式。

4.20

冷链
cold chain

根据物品特性，为保持其品质而采用的从生产到消费的过程中始终处于低温状态的物流网络。

4.21

交通枢纽
traffic hub

在一种或多种运输方式的干线交叉与衔接处，共同为办理旅客与物品中转、发送、到达所建设的多种运输设施的综合体。

4.22

集装箱货运站
container freight station (CFS)

拼箱货物拆箱、装箱、办理交接转运的场所。

4.23

集装箱码头
container terminal

专供停靠集装箱船、装卸集装箱用的码头。

[GB/T 17271—1998,定义
3.1, 2.2]

4.24

基本港口
base port

班轮运价表上规定的班轮定期或经常挂靠的一些主要港口

注：基本港口一般货载多而稳定，如货物的目的港为其基本港，在计算运费时，只按基本费率和有关的附加费计收，不论是否转船都不收转船附加费或直航附加费。

4.25

全集装箱船
full container ship

舱内设有固定式或活动式的格栅结构，舱盖上和甲板上设置固定集装箱的系紧装置，便于集装箱作业及定位的船舶。

[GB/T 17271
—1998,定义
3.1. 1,1]

4.26

铁路专用线
special railway line

与铁路运营网相衔接的为特定企业或仓库服务的铁路线。

4.27

自营仓库
private warehouse

由企业或各类组织自营自管，为自身提供储存服务的仓库。

4.28

公共仓库
public warehouse

面向社会提供物品储存服务，并收取费用的仓库。

4.29

自动化立体仓库automatic storage and retrievalsystem(AS/RS)

立体仓库

自动存储取货系统

由高层货架、巷道堆垛起重机（有轨堆垛机）、人出库输送机系统、自动化控制系统、计算机仓库管理系统及其周边设备组成，可对集装单元物品实现机械化自动存取和控制作业的仓库。

4.30

交割仓库
transaction warehouse

经专业交易机构核准、委托，为交易双方提供物品储存和交付服务的仓库。

4.31

控湿储存区
humidity controlled space

仓库内配有湿度调制设备，使内部湿度可调的库房区域。

4.32

冷藏区
chill space

仓库内温度保持在0℃-10℃范围的区域。

4.33

冷冻区
freeze space

仓库内温度保持在0℃以下（不含0℃)的区域。

4.34

收货区
receiving space

对仓储物品人库前进行核査、检验等作业的区域。

4.35

理货区
tallying space

在物品储存、装卸过程中，对其进行分类、整理、捆扎、集装、计数和清理残损等作业的区域。

4.36

叉车
fork lift truck

具有各种叉具，能够对物品进行升降和移动以便装卸作业的搬运车辆。

4.37

叉车属具attachments of fork lift trucks

为扩大叉车对特定物品的作业能力而附加或替代原有货叉的装置。

4.38

称量裝置
load weighing devices

针对起重、运输、装卸、包装、配送以及生产过程中的物品实施重量检测的设备。

4.39

货架rack

用立柱、隔板或横梁等组成的立体储存物品的设施。

4.40

重力式货架
live pallet rack

—种密集存储单元物品的货架系统。在货架每层的通道上，都安装有一定坡度的、带有轨道的导轨,人库的单元物品在重力的作用下，由人库端流向出库端。

4.41

移动式货架
mobile rack

可在轨道上移动的货架。

4.42

驶入式货架drive-in rack

可供叉车（或带货叉的无人搬运车)驶人并存取单元托盘物品的货架。

4.43

码垛机器人robot palletizer

能自动识别物品，将其整齐地、自动地码（或拆)在托盘上的机电一体化装置。

4.44

起重机械
hoistingmachinery

—种以间歇怍业方式对物品进行起升、下降和水平移动的搬运机械。

4.45

牵引车
tow tractor

用以牵引一组无动力台车的搬运车辆。

4.46

升降台
lift table(LT)

能垂直升降和水平移动物品或集装单元器具的专用设备。

4.47

手动液压升降平台车scissor lift table

采用手压或脚踏为动力，通过液压驱动使载重平台作升降运动的手推平台车。

4.48

输送机
conveyors

按照规定路线连续地或间歇地运送散状物品或成件物品的搬运机械。

4.49

箱式车
boxcar

具有全封闭的箱式车身的货运车辆。

4.50

自动导引车
automaticguided vehicle(AGV)

具有自动导引装置，能够沿设定的路径行驶，在车体上具有编程和停车选择装置、安全保护装置以及各种物品移载功能的搬运车辆。

4.51

站台登车桥
dock levelers

当货车底板平面与货场站台平面有髙度差时，可使手推车辆、叉车无障碍地进入车厢内的装置。

5
物流信息术语

5.1

物流信息编码
logistics Information coding

将物流信息用易于被计算机或人识别的符号体系予以表示。

5.2

货物编码
goods coding

以有规则的字符串表示物品的名称、类別及其他属性并进行有序排列的标识代码。

5.3

条码
bar code

由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的,用以表示—定信息的标识。

5.4

二维码
two-dimensional bar code

在二维方向上都表示信息的条码。

5.5

物流单元
logistics unit

供应链管理中运输或仓储的一个包装单元

[GB/T 18127—2000,定义
3.1]

5.6
物流标签
logistics label

记录物流单元相关信息的载体。

5.7

商品标识代码
identification code for commodity

由国际物品编码协会（EAN)和统一代码委员会（UCC)规定的、用于标识商品的一组数字，包括EAN/.UCC-EAN/TJCC-8和UCC-12代码。

5.8

全国产品与服务统一代码
nationalproduct code(NPC)

产品和服务在其生命周期内拥有的一个惟一不变的标识代码。

5.9

产品电子代码
electronicproduct code(EPC)

开放的、全球性的编码标准体系，由标头、管理者代码、对象分类和序列号组成，是每个产品的惟一性代码。

注:标头标识E P C的长度、结构和版本，管理者代码标识某个公司实体，对象分类码标识某种产品类别，序列号标识某个具体产品。

5.10

产品电子代码系统
EPC system

在计算机互联网和无线通信等技术基础上，利用EPC标签、射频识读器、中间件、对象名解析、信息服务和应用系统等技术构造的一个实物信息互联系统。

注：EPC标签为含有电子产品代码（EPC)的电子装置；中间件为管理EPC。识读过程并与相关应用或服务交换识读结果等信息的程序；对象名解析为解析给定的EPC并获得指向含有对应产品信息数据库位置的程序；信息服务为按照不同的应用服务要求，査询（或写人）产品信息并把査询结果按要求姐织后送回应用服务的程序。

5.11

全球位置码
global location number(GLN)

运用EAN•UCC系统，对法律实体、功能实体和物理实体进行位置准确、惟一的标识代码。

5.12

全球贸易项目标识代码
global trade item number (GTIN)

在世界范围内贸易项目的惟一标识代码，其结构为14位数字。

5.13

应用标识符
application identifier(AI)

标识数据含义与格式的字符。

[GB/T 16986—2003,定义3.1]

5.14

系列货运包装箱代码
serial shipping container code(SSCC)

EAN•UCC系统中，对物流单元进行标识的惟一代码。

5.15

单个资产标识代码
global individual asset identifier(G1AI)

EAN•UCC系统中，用于标识—个特定厂商的财产部分的单个实体的惟一的代码。

5.16

可回收资产标识代码
global returnable asset identifier(GRAI)

EAN•UCC系统中，用于标识通常用于运输或储存货物并能重复使用的实体的代码。

5.17

自动识别与数据采集
automatic identification and data capture(AIDC)

对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器识别，自动获取被识别物品的相关信息，并提
供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。

5.18

条码自动识别技术
bar code automatic identification technology

运用条码进行自动数据采集的技术。主要包括编码技术、符号表示技术、识读技术、生成与印制技术和应用系统设计等。

5.19

条码系统
bar code system

由条码符号设计、制作及扫描识读组成的系统。

5.20

射频识别
radio frequency identification (RFID)

通过射频信号识别目标对象并获取相关数据信息的一种非接触式的自动识别技术。

5.21

射频识别系统
radio frequency identification system

由射频标签、识读器、计算机网络和应用程序及数据库组成的自动识别和数据采集系统。

5.22

电子数据交換
electronic data interchange(EDI)

采用标准化的格式，利用计算机网络进行业务数据的传输和处理。

5.23

电子通关
electronic clearance

对符合特定条件的报关单证，海关采用处理电子单证数据的方法，利用计算机完成单证审核、征收
税费、放行等海关作业的通关方式。

5.24

电子认证
electronic authentication

采用电子技术检验用户合法性的操作。其主要内容有以下三个方面：

a)
保证自报姓名的个人和法人的合法性的本人确认；

b)
保证个人或企业间收发信息在通信的途中和到达后不被改变的信息认证；

c)
数字签名。

5.25

电子报表
e-report

用网络进行提交、传送、存储和管理的数字化报表。

5.26

电子采购
e-procurement

利用计算机网络和通信技术与供应商建立联系，并完成获得某种特定产品或服务的商务活动。

5.27

电子商务
e-commerce( EC)

以互联网为载体所进行的各种商务活动的总称。

5.28

地理倍息系统
geographical information system(GIS)

由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统，可对整个或部分地球表层（包括大气层）空间中有关地理分布数据进行釆集、储存、管理、运算、分析显示和描述。

5.29

全球定位系统
global positioning system(GPS)

由美国建设和控制的一组卫星所组成的、24h提供高精度的全球范围的定位和导航信息的系统。

5.30

智能交通系统
intelligent transportation system(ITS)

综合利用信息技术、数据通讯传输技术、电子控制技术以及计算机处理技术对传统的运输系统进行改造而形成的新型系统。

5.31

货物跟踪系统
goods-tracked system

利用自动识别、全球定位系统、地理信息系统、通信等技术，获取货物动态信息的应用系统。

5.32

仓库管理系统
warehouse management system(WMS)

对仓库实施全面管理的计算机信息系统。

5.33

销售时点系统
point ofsale(POS)

利用光学式自动读取设备，按照商品的最小类别读取实时销售信息以及采购、配送等阶段发生的各种信息，并通过通讯网络将其传送给计算机系统进行加工、处理和传送的系统。

5.34

电子订货系统
electronic order system(EOS)

不同组织间利用通信网络和终端设备进行订货作业与订货信息交换的系统。

5.35

物流信息技术
logistics information technology

物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。

5.36

物流管理信息系统
logistics management information system

由计算机软硬件、网络通信设备及其他办公设备组成的，服务于物流作业、管理、决策等方面的应用系统。

5.37

物流公共信息平台
logistics information platforms

基于计算机通信网络技术，提供物流信息、技术、设备等资源共享服务的信息平台。

5.38

物流系统仿真
logistics system simulation

借助计算机仿真技术，对物流系统建模并进行实验，得到各种动态活动及其过程的瞬间仿效记录，进而研究物流系统性能的方法。

6
物流管理术语

6.1

仓库布局
warehouselayout

在一定区域或库区内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计。

6.2

ABC分类法
ABC classification

将库存物品按照设定的分类标准和要求分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存(C类）三个等级，然后计对不同等级分别进行控制的管理方法。

6.3

安全库存
safety stock

保险库存

用于应对不确纪性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存。

6.4

仓储管理
warehousing management

对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。

6.5

存货控制
inventory control

在保障供应的前提下，使库存物品的数量合理所进行的有效管理的技术经济措施。

6.6

供应商管理库存
vendor managed inventory(VMI)

按照双方达成的协议，由供应链的上游企业根据下游企业的物料需求计划、销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的库存管理方式。

6.7

联合库存管理
joint managed inventory(VMI)

供应链成员企业共同制定库存计划，并实施库存控制的供应链库存管理方式。

6.8

定最订货制
fixed-quantity system(FQS)

当库存量下降到预定的库存数量（订货点）时，立即按经济订货批量进行订货的一种库存管理方式。

6.9

定期订货制
fixed-intervalsystem(FQS)

按预先确定的订货间隔期进行订货的一种库存管理方式。

6.10

经济订货批量
economic orderquantity(EOQ)

通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

6.11

连续补货计划
continuous replenishment program(CRP)

利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的汁划方法。

6.12

物流成本管理
logistics cost control

对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制。

6.13

物流战略管理
logisticsstrategymanagement

通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。

6.14

供应商关系管理
supplierrelationships management(SRM)

一种致力于实现与供成商建立和维持长久、紧密合作伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的管理模式。

6.15

客户关系管理
customerrelationships management(CRM)

—种致力于实现与客户建立和维持长久、紧密合作伙伴关系，旨在改善企业与客户之间关系的管理模式。

6.16

准时制物流
just-in-time logistics

与准时制管理模式相适应的物流管埋方式。

6.17

有效客户反应
efficient customer response(ECR)

以满足顾客要求和域大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。

6.18

快速反应
quick response(QR)

供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用电子数据交换（EDI)等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小批量配送方式补货，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。

6.19

物料需求计划
material requirements planning(MRP)

制造企业内的物料计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间先后顺序的管理方法。

6.20

制造资源计划
manufacturing resource planning(MRP H)

在物料需求计划(MRP)的基础上，增加营销、财务和采购功能，对企北制造资源和生产经营各环节实行合理有效的计划、组织、协调与控制。达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存童,进而提高企业经济效益的管理方法。

6.21

配送需求计划
distributionrequirements planning(DRP)

—种既保证有效地满足市场需求.又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是物料需求计划(MRP)原理与方法在物品配送中的运用。

6.22

配送资源计划distributionresourceplanning(DRPII)

在配送需求计划（DRP）的基础上提高配送各环节的物流能力，达到系统优化运行目的的企业内物品配送计划管理方法。

6.23

企业资源计划enterpriseresource planning(ERP)

在制造资源计划（MRPE)的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经苕活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。

6.24

物流资源计划logisticsresource planning(LRP)

以物流为手段,打破生产与流通界限，集成制造资源计划、能力资源计划、配送资源计划以及功能计划而形成的资源优化配置方法。

6.25

协同计划、预测与补货
collaborative planning;forecasting and replenishment(CPFR)

应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提髙预测精度，最终达到提髙供应链效率、减少库存和提髙客户满意程度为目的的供应链库存管理策略。

6.26

物流外包
logistics outsourcing

企业将其部分或全部物流的业务合同交由合作企业完成的物流运作模式。

6.27

延迟策略
postponement strategy

为了降低供应链的整体风险，有效地满足客户个性化的需求，将最后的生产环节或物流环节推迟到客户提供订单以后进行的一种经营策略。

6.28

物流流程重组
logistics process reengineering

从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计。

6.29

物流总成本分析
total cost analysis

判别物流各环节中系统变量之间的关系，在特定的客户服务水平下使物流总成本最小化的物流管理方法。

6.30

物流作业成本法
logistics activity-based costing

以特定物流活动成本为核算对象，通过成本动因来确认和计算作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的物流成本管理方法。

6.31

效益背反
trade off

一种物流活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提髙而抵消的相互作用关系。

6.32

社会物流总额
total value of social logistics goods

一定时期内，社会物流的物品的价值总额。即进人社会物流领域的农产品、工业品、再生资源品、进口物品、单位(组织）与居民物品价值额的总和。

6.33

社会物流总费用
total social logistics costs

一定时期内，国民经济各方面用于社会物流活动的各项费用支出。包括支付给社会物流活动各环节的费用、应承担的物品在社会物流期间发生的损耗、社会物流活动中因资金占用而应承担的利息支出和发生的管理费用等。

7

国际物流术语

7.1

国际多式联运
international multimodal transport

按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点
运至另一国境内指定交付地点的货物运输方式。

7.2

国际航空货物运输
international airline transport

货物的出发地、约定的经停地和目的地之一不在同一国境内的航空运输。

7.3

国际铁路联运
international through railway transport

使用一份统一的国际铁路联运票据，由跨国铁路承运人办理两国或两国以上铁路的全程运输，并承担运输责任的一种连贯运输方式。

7.4

班轮运输
liner transport

在固定的航线上，以既定的港口顺序，按照事先公布的船期表航行的水上运输经营方式。

7.5

租船运输
carriage of goods under charter

船舶出租人把船舶租给承租人，根据租船合同的规定或承租人的安排来运输货物的运输方式。

7.6

大陆桥运输
land bridge transport

用横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁，将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式。

7.7

转关运输
trans-customs transportation

进出口货物在海关监管下，从一个海关运至另一个海关办理海关手续的行为。

7.8

报关
customs declaration

进出境运输工具的负责人、进出境货物的所有人、进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理运输工具、货物、物品进出境手续的全过程。

7.9

保税货物
bonded goods

经海关批准未办理纳税手续进境，在境内储存、加工、装配后复运出境的货物。

7.10

海关监管货物
cargo under custom’s supervision

进口货物自进境起到办结海关手续止，出口货物自向海关申报起到出境止，过境、转运和通运货物自进境起到出境止，应当接受海关监管。

注：引自《中华人民共和国海关法》第二十三条。

7.11

通运货物
through goods

由境外启运，经船舶或航空器载运入境后，仍由原载运工具继续运往境外的货物。

7.12

转运货物
transit cargo

由境外启运，到我国境内设关地点换装运输工具后，不通过我国境内陆路运输，再继续运往境外的货物。

7.13

过境货物
transit goods

由境外启运、通过境内的陆路运输继续运往境外的货物。

7.14

到货价格
delivered price

货物交付时点的现行市价。其中含包装费、保险费、运送费等。

7.15

出口退税
drawback

国家实行的由国内税务机关退还出口商品国内税的措施口。

7.16

海关估价
customs
ratable
price

一国海关为征收关税，根据统一的价格准则，确定某一进口（出口）货物价格的过程。

7.17

等级标签
grade labeling

在产品的包装上用以说明产品品质级别的标志。

7.18

等级费率
class rate

将全部货物划分为若干个等级，按照不同的航线分别为每一个等级制定—个基本运价的费率。归属于同一等级的货物，均按该等级费率计收运费。

7.19

船务代理
shipping agency

接受船舶所有人(船公司）、船舶经营人、承租人的委托，在授权范围内代表委托人办理与在港船舶打关的业务、提供有关的服务或进行与在港船舶有关的其他法律行为的经济组织。

7.20

国际货运代理
international forwarder

接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济组织。

7.21

航空货运代理
airfreight forwarding agent

以货主的委托代理人身份办理有关货物的航空运输手续的服务方式。

7.22

无船承运人
non-vessel operating common carrier(NVOCC)

不拥有运输工具，但以承运人身份发布运价，接受托运人的委托，签发自己的提单或其他运输单证，收取运费，并通过与有船承运人签订运输合同，承担承运人责任，完成国际海上货物运输的经营者。

7.23

索赔
claim for damages

受经济损失方向责任方提出赔偿经济损失的要求。

7.24

理赔
settlement of claim

一方接受另一方的索赔申请并予以处理的行为。

7.25

原产地证明
certificate of origin

出口国（地区)根据原产地规则和有关要求签发的，明确指出该证中所列货物原产于某一特定国家(地区)的书面文件。

7.26

进出口商品检验
import and export commodity inspection

对进出口商品的种类、品质、数量、重量、包装、标志、装运条件、产地、残损及是否符合安全、卫生要求等进行法定检验、公证鉴定和监督管理。

7.27

清关
clearance

结关

报关单位已经在海关办理完毕进出口货物通关所必须的所宥手续，完全履行了法律规定的与进出口有关的义务，包括纳税、提交许可证件及其他单证等，进口货物可以进入国内市场自由流通，出口货物可以运出境外。

7.28

滞报金
fee for delayed declaration

进货物的收货人或其他代理人超过海关规定的申报期限，未向海关申报，由海关依法征收的一定数额的款项。

7.29

装运港船上交货
free on board(FOB)

卖方在合同规定的装运期内，在指定装运港将货物交至买方指定的船上，并负扭货物在指定装运港越过船舷为止的一切费用和风险。

7.30

成本加运费
cost and freight(CFR)

卖方负责租船订舱.在合同规定的装运期内将货物交至运往指定0的港的船上，并负担货物在装运港越过船舷为止的一切费用和风险。

7.31

成本加保险费加运费
cost，insurance and freight(CIF)

卖方负责租船订舱，办理货运保险，在合同规定的装运期内在装运港将货物交至运往指定目的港的船上，并负担货物在装运港越过船舷为止的一切费用和风险。

7.32

进料加工
processing with imported materials

有关经营单位或企业用外汇进口部分原材料、零部件、元器件、包装物料、辅助材料（简称料件），加工成成品或半成品后销往国外的一种贸易方式。

7.33

来料加工
processing with supplied materials

由外商免费提供全部或部分原料、辅料、零配件、元器件、配套件和包装物料，委托我方加工单位按外商的要求进行加工装配，成品交外商销售，我方按合同规定收取工缴费的一种贸易方式。

7.34

保税仓库
boned warehouse

经海关批准设立的专门存放保税货物及其他未办结海关手续货物的仓库。

7.35

保税工厂
bonded factory

经海关批准专门生产出口产品的保税加工装配企业。

7.36

保税区
bonded area

在境内的港口或邻近港口、国际机场等地区建立的在区内进行加工、贸易、仓储和展览由海关监管的特殊区域。

7.37

出□监管仓库
export supervised warehouse

经海关批准设立，对已办结海关出口手续的货物进行存储、保税物流配送、提供流通性增加服务海关专用监管仓库。

7.38

出口加工区
export processing zone

经国务院批准设立从事产品外销加工贸易并由海关封闭式监管的特殊区域。

参考文献

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[2]GB/T 15624.1—2003服务标准化工作指南

第1部分:总则

[3]GB/T 16986—2003 EAN
•
UCC系统应用标识符

[4]GB/T 17271—1998集装箱运输术语

[5]GB/T 18127—2000物流单元的编制与符号标记

[6]GB/T 19251—2003贸易项目的编码与符号表示导则

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[27]何明珂.物流系统论.北京：高等教育出版社，2004.